Gestionamos infraestructuras de TI complejas. 24 horas. Todos los días
Infraestructura, cloud, centros de datos, ciberseguridad y continuidad de negocio gestionados por un equipo técnico senior. Operamos plataformas propias y de terceros durante todo su ciclo de vida.
- Desde 2010
- Centros de datos propios y de terceros
- Monitorización e intervención 24/7
Cuatro áreas, una misma forma de trabajar
Diseñamos, migramos y operamos plataformas tecnológicas completas. No vendemos infraestructura y desaparecemos: nos quedamos gestionándola.
Servicios gestionados TI
Administración delegada de servidores, virtualización, almacenamiento, red y servicios. Complementamos a su departamento de TI o asumimos la operación completa.
Ver servicios gestionadosCloud y centros de datos
Cloud privado en nuestras instalaciones, gestión de cloud público, virtualización con Proxmox y VMware, y migraciones entre centros de datos.
Ver cloud y datacenterContinuidad de negocio
Alta disponibilidad, backup externo, repositorios inmutables y planes de recuperación que se prueban, no que se archivan.
Ver continuidadCiberseguridad
Hardening, perímetro, identidad, correo, gestión de vulnerabilidades y auditoría técnica de infraestructura y de Microsoft 365.
Ver ciberseguridadDesde el diseño hasta la recuperación
Cubrimos el ciclo completo de una plataforma. Cada fase la ejecuta el mismo equipo que va a operarla después, que es lo que evita que el diseño y la realidad se separen.
- PlanificarInventario, dependencias y diseño del destino.
- MigrarVentanas de cambio, pruebas y plan de vuelta atrás.
- OperarAdministración diaria, cambios y actualizaciones.
- ProtegerHardening, perímetro, identidad y copia de seguridad.
- MonitorizarVigilancia de infraestructura, servicios y capacidad.
- RecuperarRestauración y recuperación ante desastres probada.
Monitorizar no es operar
Casi cualquier herramienta puede enviar una alarma a las tres de la mañana. La diferencia está en quién la lee y qué hace a continuación.
En IT Encore la monitorización está conectada a un procedimiento de intervención: la alerta llega a un técnico que conoce la plataforma, tiene acceso a ella y está autorizado a actuar según lo acordado con el cliente. Cada actuación queda registrada y documentada.
Ese es el motivo por el que hablamos de operación 24/7 y no sólo de monitorización 24/7. La cobertura concreta —horarios, tiempos de respuesta y alcance de la intervención— se define en cada contrato.
- Vigilancia de infraestructura, red, almacenamiento, virtualización y servicios.
- Umbrales de capacidad y tendencia, no sólo comprobaciones de "está vivo".
- Escalado técnico definido y trazabilidad de cada intervención.
La plataforma, esté donde esté
Trabajamos sobre infraestructura propia y sobre infraestructura de terceros. Eso nos permite recomendar la arquitectura que resuelve el problema y no la que nos conviene vender.
Cloud privado
Recursos dedicados y aislados en nuestros centros de datos, con alta disponibilidad y backup incluidos en el diseño.
Ver servicioCloud público y Azure
Diseño, despliegue, seguridad, control de coste y operación de entornos en Azure, AWS y Google Cloud.
Ver servicioVirtualización
Proxmox VE y VMware vSphere: diseño de clúster, alta disponibilidad, almacenamiento compartido y mantenimiento.
Ver servicioMigración de centros de datos
CPD a CPD, on-premise a CPD, CPD a cloud y entre clouds, con inventario, pruebas y ventana de cambio planificada.
Ver servicioInterconexión de ubicaciones
Redes privadas, enlaces dedicados, VPN y encaminamiento redundante entre sedes y centros de datos.
Ver servicioEscritorios virtuales
VDI centralizado, con acceso seguro, control del puesto y continuidad ante la pérdida de un dispositivo.
Ver servicioUna copia de seguridad no es un plan de recuperación
La pregunta relevante no es si existe copia, sino cuánto tarda la empresa en volver a trabajar y cuánta información pierde por el camino. Eso son el RTO y el RPO, y se deciden al diseñar la plataforma, no el día del incidente.
Diseñamos la continuidad en tres capas complementarias: alta disponibilidad para que un fallo de hardware no pare el servicio, copia de seguridad —externa e inmutable— para sobrevivir a un borrado o a un cifrado malicioso, y recuperación ante desastres para reconstruir la plataforma en otra ubicación.
Y sobre todo: se prueba. Un plan de recuperación que nunca se ha ejecutado es una hipótesis.
- Alta disponibilidad: clúster, redundancia y eliminación de puntos únicos de fallo.
- Backup externo: copia fuera del centro de datos principal, cifrada y verificada.
- Backup inmutable: repositorios que no se pueden borrar ni cifrar desde el entorno comprometido.
- Disaster Recovery: infraestructura alternativa, runbooks y simulacros.
Proyectos de Microsoft 365 de principio a fin
Migramos plataformas de correo completas sin cortes de servicio y después nos quedamos administrándolas: identidad, licenciamiento, seguridad y copia.
Migración de correo
Desde Exchange, IMAP, hosting tradicional, Plesk, servidores propios u otros proveedores.
Ver servicioGoogle Workspace a Microsoft 365
Correo, calendarios, contactos, documentos y grupos, con coexistencia durante la transición.
Ver servicioTenant to tenant
Fusiones, adquisiciones, escisiones y consolidación de varios tenants en uno.
Ver servicioIdentidad y multi-tenant
Entra ID, SSO, federación y colaboración entre tenants para grupos empresariales.
Ver servicioGestión y soporte
Administración diaria de Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive y licenciamiento.
Ver servicioBackup de Microsoft 365
Copia externa de buzones, OneDrive y SharePoint: el SaaS no elimina la necesidad de backup.
Ver servicioSeguridad aplicada a infraestructura real
Trabajamos la seguridad desde la operación: configuración, privilegios, perímetro, identidad y capacidad de recuperación. Sin discursos.
Seguridad gestionada
Hardening, revisión continua y gestión de vulnerabilidades.
Ver servicioAuditoría técnica
Exposición, configuración, privilegios y capacidad real de recuperación.
Ver servicioFirewall y VPN
pfSense, Fortinet, segmentación, acceso remoto cifrado y alta disponibilidad.
Ver servicioSeguridad de Microsoft 365
MFA, Entra ID, acceso condicional, privilegios y protección del correo.
Ver servicioQuince años operando infraestructura crítica
Datos objetivos y verificables sobre nuestra actividad. No publicamos métricas de disponibilidad, certificaciones ni número de clientes que no podamos acreditar.
Organizaciones con las que hemos trabajado
Lo que suelen preguntarnos antes de empezar
¿Sustituyen a nuestro departamento de TI o trabajan con él?
Las dos cosas son habituales. En organizaciones con equipo interno solemos asumir la capa de infraestructura, la operación fuera de horario y los proyectos que requieren perfiles muy especializados. En organizaciones sin equipo interno asumimos la operación técnica completa.
El reparto de responsabilidades se fija por escrito antes de empezar, para que no queden zonas grises.
¿Hay que alojar la infraestructura en sus centros de datos?
No. Gestionamos plataformas alojadas en nuestros centros de datos, en el CPD del cliente, en instalaciones de terceros o en cloud público. La ubicación es una decisión de diseño, no un requisito para trabajar con nosotros.
¿Cómo empieza normalmente un proyecto?
Con una revisión del entorno actual: qué hay, cómo está configurado, de qué depende y qué riesgos tiene. A partir de ahí se propone un alcance concreto. Esa revisión puede contratarse como auditoría de infraestructura independiente, sin compromiso de continuidad.
¿Qué cobertura horaria ofrecen?
Depende del servicio contratado. Ofrecemos desde soporte en horario laboral hasta monitorización e intervención 24/7. Las condiciones concretas de cobertura y respuesta se acuerdan en cada contrato: no publicamos SLA genéricos que después no encajen con la realidad de cada plataforma.
Conversemos sobre su infraestructura
Cuéntenos qué tiene montado y qué le preocupa. La primera conversación es técnica y sin compromiso.